Política de Devoluciones
Política de Devoluciones – Mascotas BaDog
En Mascotas BaDog, nuestra prioridad es el bienestar de tu mascota y tu satisfacción con cada compra o servicio. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones transparente, justa y alineada con las normas de protección al consumidor en México.
1. Productos físicos (tienda y boutique)
- Plazo para solicitar devolución: Dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
- Condiciones para aplicar:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Es necesario presentar el ticket o comprobante de compra.
- Productos que no aplican para devolución:
- Alimentos o suplementos abiertos.
- Productos de higiene, juguetes o accesorios con signos de uso.
- Medicamentos o productos con cadena de frío.
2. Servicios veterinarios
Por la naturaleza de los servicios médicos y estéticos para mascotas, no se realizan devoluciones una vez prestado el servicio.
Sin embargo, en caso de inconformidad o incidente, nuestro equipo evaluará la situación y ofrecerá una revisión o seguimiento gratuito, buscando siempre el bienestar de tu mascota.
3. Reembolsos
- Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.
- En caso de pago en efectivo, se realizará un reembolso directo en sucursal, previa validación del caso.
4. Productos con defecto o error en envío
- Si recibiste un producto equivocado o defectuoso, comunícate con nosotros en un máximo de 48 horas después de recibirlo.
- Sustituiremos el producto o realizaremos el reembolso total sin costo adicional.